1. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation et demander un retour sans justification.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit respecter les conditions suivantes :
- Être non utilisé et dans son état d'origine (non endommagé, non altéré).
- Être dans son emballage d'origine intact (non descellé pour les produits d’hygiène, cosmétiques ou alimentaires).
⚠️ Exceptions (Article L221-28 du Code de la consommation) :
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux :
- Produits descellés et utilisés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité.
- Produits personnalisés ou confectionnés sur mesure.
- Produits périssables.
3. Procédure de retour
- Envoyer une demande de retour à contact@laguier.com en précisant le numéro de commande.
- Une confirmation avec l’adresse de retour et les instructions vous sera envoyée par email.
- Le client doit renvoyer le produit sous 14 jours après validation du retour. Le retour devra être effectué à notre entrepôt situé à Shenzhen, en Chine. L'adresse exacte sera communiquée par email.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux. (Article L221-23 du Code de la consommation).
5. Remboursement
- Une fois le retour reçu et inspecté, nous confirmerons la validation ou le refus du remboursement. Une dépréciation produit peut être effectuée.
- Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial sous 14 jours après réception du produit.
- En cas de non-respect des conditions de retour, aucun remboursement ne sera effectué.
📩 Pour toute question, contactez-nous à : contact@laguier.com
